Vous n'êtes pas satisfait du produit ou il ne fonctionne plus correctement ? Alors nous allons le résoudre ! Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer comment cela fonctionne.

Comment retourner ou échanger un produit ?

  • Veuillez nous contacter via notre page de contact pour enregistrer votre retour. Veuillez inclure toutes vos coordonnées dans le courrier électronique (numéro de facture, nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone).
  • Une fois que nous aurons traité votre demande de retour, vous recevrez un courriel ou un appel téléphonique de notre part pour confirmer votre demande de retour. Vous disposerez alors de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit dans son état d'origine et avec son emballage.
  • Utilisez la boîte d'origine pour emballer le produit.
  • Imprimez une étiquette d'expédition en ligne de PostNL ou DHL et collez-la sur la boîte. Vous n'avez pas d'imprimante ? Inscrivez ensuite vous-même l'adresse de retour sur la boîte et apposez une étiquette d'expédition au bureau de poste ou au point de service DHL le plus proche.

    L'adresse de retour est la suivante :
    B-Autoclave t.a.v. service des retours
    De Amer 2
    8253 RC Dronten
    Pays-Bas

  • Au point de dépôt, vous recevrez généralement un code de suivi avec lequel vous pourrez suivre les produits retournés. C'est aussi votre preuve d'affectation. Dès que nous aurons reçu votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
    Veuillez noter qu'après le délai de réflexion de 14 jours, il n'est plus possible de retourner l'article. Vous avez toujours au moins 2 ans de garantie sur votre produit.

 

Conditions :

  • Vous pouvez enregistrer votre retour au plus tard 14 jours après la réception du produit.
  • Les retours ne sont possibles que si l'emballage n'est pas ouvert et si le produit n'est pas endommagé.
  • Le produit à retourner doit être emballé dans l'emballage original et dans un carton extérieur.
  • Les produits et les emballages endommagés ne seront pas crédités.
  • Le crédit a lieu après réception, contrôle et approbation par B-autoclave.