Garantie et réparations
Un accompagnement clair avant et après l’achat. Notre équipe vous aide pour les questions de garantie, d’entretien, de réparation et d’utilisation de votre autoclave.
Service & assistance
- Conseils personnalisés avant et après votre achat
- Assistance rapide pour l’entretien et la maintenance
- Nombreuses questions résolues par téléphone ou visioconférence
- Accompagnement personnalisé à la mise en service
- Réponse rapide de notre équipe pendant les jours ouvrés
Entretien & réparation
- Entretien et réparation par notre propre équipe spécialisée
- Enlèvement et retour organisés avec nos partenaires logistiques
- Autoclave de prêt possible en cas d’immobilisation prolongée
- Devis transparent avant toute réparation hors garantie
- Objectif : limiter au maximum l’interruption de votre activité
Garantie
- 2 ans de garantie sur nos autoclaves
- Prise en charge des dysfonctionnements techniques pendant la période de garantie
- Pièces et main-d’œuvre incluses pendant la garantie
- Remplacement en cas de rare défaut d’usine
- Pièces détachées disponibles au moins 7 ans après la fin de production du modèle
Contrat d’entretien
- Entretien régulier pour une utilisation fiable de votre autoclave
- Remplacement des principales pièces d’usure lors de l’entretien
- Contrôle complet du fonctionnement et de la sécurité
- Test Bowie & Dick et test de vide inclus
- Certificat d’entretien fourni après intervention
Comment fonctionne une demande de réparation ?
- Contact : contactez-nous via la page de contact avec votre numéro de facture, vos coordonnées et une courte description du problème.
- Analyse : notre équipe vérifie votre demande et vous conseille sur les prochaines étapes.
- Organisation : si nécessaire, nous organisons l’enlèvement de l’autoclave avec un transporteur adapté.
- Service & contrôle : nos spécialistes effectuent l’entretien, la réparation ou les contrôles nécessaires.
- Retour : votre appareil est réexpédié de manière professionnelle après intervention.
Garantie sur les autoclaves
Chez B-Autoclaaf, vous bénéficiez de 2 ans de garantie sur nos autoclaves, sous réserve d’un entretien régulier dans le cadre de notre contrat d’entretien.
Les pièces d’usure, comme les joints et les filtres, ne sont pas couvertes par la garantie. Elles peuvent toutefois être remplacées lors de l’entretien planifié.
Entretien & logistique
L’entretien de votre autoclave s’effectue de manière simple et structurée. Nous vous expliquons comment préparer l’envoi, organisons l’enlèvement si nécessaire et vous tenons informé des étapes importantes.
Après l’entretien, vous recevez un certificat ou rapport d’entretien pour vos dossiers.
Contrat d’entretien
Un entretien régulier contribue à la fiabilité, à la sécurité d’utilisation et à la durée de vie de votre autoclave. Nous recommandons un entretien annuel à partir de 300 cycles de stérilisation par an.
Le contrat d’entretien comprend notamment le joint de porte en silicone, le filtre antibactérien, le test Bowie & Dick, le test de vide, l’inspection complète et le certificat de maintenance.
Besoin d’aide pour une garantie, une réparation ou un entretien ?
Contactez notre équipe par téléphone au +31 321 31 78 78 ou via notre page de contact.