Retours

Si votre produit ne vous satisfait pas ou ne fonctionne plus correctement, nous sommes là pour vous aider ! Voici la procédure à suivre.

Veuillez nous contacter via notre page de contact pour enregistrer votre retour. N’oubliez pas d’indiquer toutes vos informations dans votre e-mail (numéro de facture, nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone).
Une fois votre demande de retour traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail ou par téléphone. Vous disposerez alors de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer votre produit dans son état d’origine et avec son emballage.
Utilisez la boîte d'origine pour emballer le produit.
Imprimez une étiquette d'expédition en ligne de PostNL ou DHL et collez-la sur la boîte. Vous n'avez pas d'imprimante ? Inscrivez vous-même l'adresse de retour sur la boîte et apposez une étiquette d'expédition au bureau de poste ou au point de service DHL le plus proche.

Adresse de retour :
B-Autoclaaf - Service des retours
De Amer 2
8253 RC Dronten
Pays-Bas
Au moment du dépôt, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre votre retour et servira de preuve d’expédition. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Veuillez noter qu’après le délai de réflexion de 14 jours, il ne sera plus possible de retourner l’article. Toutefois, vous bénéficiez toujours d’une garantie d’au moins 2 ans sur votre produit.

Vous pouvez enregistrer votre retour au plus tard 14 jours après réception du produit.
Le retour est accepté uniquement si l’emballage est intact et le produit non endommagé.
Le produit retourné doit être emballé dans son emballage d’origine et protégé par un carton extérieur.
Les produits et emballages endommagés ne seront pas remboursés.
Le remboursement ou l’échange sera effectué après réception, contrôle et validation par B-Autoclaaf.