Garantie et réparations
Conditions transparentes, service de réparation interne et processus d’entretien fluide – pour une disponibilité maximale de votre autoclave.
Garantie sur les autoclaves
Chez B-Autoclaaf, vous bénéficiez de 2 ans de garantie sur tous les autoclaves, sous réserve d’un contrat d’entretien avec révisions régulières.
Les pièces d’usure (joints, filtres, etc.) ne sont pas couvertes par la garantie.
Les pièces détachées d’origine restent disponibles pendant au moins 7 ans après la fin de production du modèle.
Étendue de la garantie
- Résolution gratuite des dysfonctionnements pendant la période de garantie
- Remplacement en cas de rares défauts d’usine
- Après la garantie : réparation à tarif préférentiel
- Pièces et main-d’œuvre incluses (pendant la garantie)
Enregistrement & demande de réparation
Pour une garantie, réparation ou maintenance, contactez-nous via la page de contact et indiquez :
- Numéro de facture
- Nom et adresse
- Code postal & ville
- Numéro de téléphone
- Description du problème
Service de réparation & assistance
- Interventions réalisées par nos techniciens spécialisés en France, en Belgique et en Suisse
- Nombreuses pannes résolues à distance – par téléphone ou visioconférence
- Si une intervention est nécessaire, nous organisons l’enlèvement et le retour par transporteur spécialisé
- Autoclave de prêt disponible gratuitement en cas d’immobilisation prolongée
Entretien & retour (logistique)
L’entretien de votre autoclave s’effectue simplement et en toute sécurité par transporteur – nous organisons l’enlèvement, le service et la réexpédition. Nos spécialistes vous expliquent en amont la bonne préparation d’expédition ; vous recevez tous les documents et consignes par e-mail.
- 1
Planification
Enlèvement par notre partenaire logistique ; créneau communiqué à l’avance.
- 2
Préparation
Instructions claires pour l’emballage sécurisé et la remise au transporteur.
- 3
Service & contrôles
Maintenance, tests de fonctionnement et de sécurité.
- 4
Retour
Appareil nettoyé, vérifié et réexpédié de manière professionnelle.
Si nécessaire, nous pouvons fournir un emballage adapté pour l’expédition retour.
Contrat d’entretien
Un entretien régulier garantit la fiabilité, prolonge la durée de vie et augmente la sécurité d’utilisation de votre appareil. Nos techniciens détectent précocement d’éventuels défauts et évitent des réparations ultérieures. Vous pouvez souscrire en ligne votre contrat d’entretien.
Le contrat d’entretien comprend les principales pièces d’usure : joint de porte en silicone, filtre antibactérien, test Bowie & Dick, inspection complète et certificat de maintenance. Le processus complet, enlèvement et réexpédition inclus, dure en moyenne 5 jours ouvrés. Nous recommandons un entretien annuel dès 300 cycles de stérilisation par an.
Plus de 1 000 cabinets en France, en Belgique et en Suisse font confiance à B-Autoclaaf.